品读鹏飞管理（四）——鹏飞的制度流程

​20多年来，鹏飞 “只争第一”的信念，持续引领企业保持行业排头兵的发展势头，也让鹏飞持续成为业界口碑的领先者。鹏飞在打赢打响品牌战略的同时，“会议多、考核多、制度流程多”等“三多”问题也曾成为备受关注的焦点。但是，这些所谓的问题逐渐成为同行努力学习的方向。

今天，笔者着重带大家了解鹏飞的制度和流程。我们常常把制度和流程放在一起，就是因为他们是同一事物的不同方面，关系好比是一枚硬币的两面。通俗地讲，制度就是告诉你什么可以做、应该做，什么不可以做、不应该做，做了以后要承担怎样的责任和后果；而流程就是告诉你什么事情应该怎么做，如何通过创新、优化程序做得更好，制度管人，流程管事，两者是相铺相成的。

在鹏飞，从小到一块儿印章，大到上亿元的合同；从员工的外在形象，到内在素质的提升；从日常的6S管理，到国家的蓝天保卫战；从日常的会务接待到大型活动的组织服务;从生产一线的物资保障，到重点工程的时间节点……，都有严格的管理制度、考核制度和工作流程，制度让人不做错事，流程让人高效做事。

事物都有两面性，有制度就会有奖励，同样也会有考核。我们在《品读鹏飞管理（三）》中专门提到了鹏飞的考核文化，也明确了鹏飞的考核文化是在鹏飞20多年的实践中产生并不断丰富的，是科学、合理的。随着鹏飞产业规模的火箭式增长，鹏飞的制度建设更加完善，流程管理更加高效。

完善的制度建设与高效的业务流程，帮助鹏飞在高质量发展时代持续引领行业发展。但是，做任何事情都有制度监管，都有流程约束，让不少习惯靠经验做事的人感受到了束缚和压力。这些人总感觉制度太多苛刻，流程太多繁琐，总是打着自由发挥的借口拒绝接受制度的约束，无视制度、流程的存在，最终要为自己的行为买单，或降职降薪，或淘汰出局。

国家的管理需要法治，虽然国家提倡德治，但必须以法治为保障，没有法治的保障，德治就会成为一句空话。企业管理同样如此，鹏飞一直提倡文化管理、心的管理，但是，同样需要以制度管理、流程管理做支撑，这是现代企业持续高效运转的重要保障。因此，文化管理的成型也必然是长期坚持制度管理、流程管理的结果。

我们知道，“做你没做过的事情才叫成长，做你不情愿做的事情才叫改变，做你不敢做的事情叫突破”。因此，当有一个企业、有一位领导、有一种制度逼迫你去突破自己、超越自己、实现自我价值的时候，你要学会感恩！在鹏飞，成长最快的一定是被领导、被同事、被自己，还有各种各样的流程和制度逼迫最多，并愿意承担的人。

实际上，与制度和流程的“相处”，就如同与人的相处一样，你是选择看到它的缺点，无限放大并纠结于此，还是选择看到它的优点，坦诚接受并勇于执行。选择不同，结果不同，选择大于努力，今天的选择决定明天的成败。

之前我们提到过，有很多鹏飞人十数年如一日跟随鹏飞，为什么鹏飞严厉的制度与严谨的流程没有把他们吓跑，为什么那么多人能够紧紧伴随鹏飞一起成长？因为感恩，因为信任。也正是因为感恩这份信任，才成就了今天的鹏飞，成就了今天的自己，感恩与信任的结果就是鹏飞与每个鹏飞人的双赢。

鹏飞在25年的发展中，无数次用事实证明了鹏飞制度与流程的科学性、合理性、前瞻性。同时，随着集团公司信息化建设的快速推进，制度与流程的融合将会更加优化，鹏飞的管理效益将会得到新的质的提升。